Πολιτικές επιστροφών και αποζημιώσεων
Οι πολιτικές μας ισχύουν για 30 ημέρες.
Εάν έχουν παρέλθει 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή ποιότητα και αξία.
Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, δεχόμαστε την επιστροφή του προϊόντος και σας επιστρέφουμε το πλήρες ποσό (εάν ισχύει). Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.
Τα προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή καταστραφεί από τον πελάτη δεν μπορούν να επιστραφούν. Για να λάβετε έναν αριθμό έγκρισης επιστροφής (RA#), στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση earclean@outlook.com αναφέροντας τον λόγο της επιστροφής και επισυνάπτοντας φωτογραφίες ή βίντεο του προϊόντος ως αποδεικτικά στοιχεία.
Μόλις εγκριθεί η αίτησή σας, θα λάβετε έναν αριθμό RA# και τη διεύθυνση του πλησιέστερου αποθηκευτικού χώρου στον οποίο θα πρέπει να στείλετε το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Για να εξασφαλίσετε την επιστροφή των χρημάτων σας, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία αποστολής με αριθμό παρακολούθησης. Δεν ευθυνόμαστε για χαμένα ή μη παραδοθέντα δέματα. Μόλις παραληφθεί το δέμα, τα προϊόντα θα επιθεωρηθούν και θα πραγματοποιηθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τον αρχικό τρόπο πληρωμής.
Η επιβεβαίωση της επιστροφής χρημάτων θα σταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε κατά την αρχική αγορά. Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές χρημάτων Πραγματοποιούμε τις επιστροφές χρημάτων αμέσως μετά την έγκρισή τους. Αυτό σημαίνει ότι τα χρήματα αποστέλλονται αμέσως από τον λογαριασμό μας. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων: Ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας - μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι να εμφανιστεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας: σε ορισμένες περιπτώσεις, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες. Εάν έχετε ακολουθήσει όλα τα παραπάνω βήματα και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση earclean@outlook.com.
Χρόνος παράδοσης
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Η παράδοση διαρκεί κατά μέσο όρο 1-5 εργάσιμες ημέρες. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί εντός του προβλεπόμενου χρόνου παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα μας στη διεύθυνση earclean@outlook.com.
Αυτή η πολιτική δεν καλύπτει λάθη που έγιναν από τον πελάτη κατά την εισαγωγή των στοιχείων αποστολής, ούτε παραδόσεις που δεν ολοκληρώθηκαν λόγω απουσίας. Αριθμός παρακολούθησης Όλοι οι αριθμοί παρακολούθησης θα αποσταλούν μέσω email μόλις είναι διαθέσιμοι.
Λανθασμένη διεύθυνση παράδοσης
Εάν έχετε δώσει λάθος διεύθυνση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Θα κάνουμε το δυνατόν για να διορθώσουμε το λάθος. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τίποτα: τα περισσότερα από τα προϊόντα μας επεξεργάζονται αμέσως μετά την παραγγελία και αποστέλλονται την ίδια ή την επόμενη μέρα.
Εάν η παραγγελία σας βρίσκεται ήδη σε διαδικασία αποστολής, δεν θα είμαστε σε θέση να την αναστείλουμε. Δεν φέρουμε ευθύνη για ελλιπείς ή/και λανθασμένες διευθύνσεις παράδοσης. Το σύστημά μας επεξεργάζεται αυτόματα τις παραγγελίες με βάση τις πληροφορίες που εισάγει ο πελάτης.
Ακύρωση παραγγελίας
Μόλις μια παραγγελία υποβληθεί σε επεξεργασία και/ή αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Εάν την ακυρώσετε πριν υποβληθεί σε επεξεργασία και/ή αποσταλεί, ενδέχεται να σας χρεωθούν έξοδα ακύρωσης (έξοδα επανακαταχώρισης και έξοδα που χρεώνονται από τις εταιρείες πιστωτικών καρτών).
Μη έγκυροι λόγοι ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων
Ο πελάτης άλλαξε γνώμη: ο πελάτης πρέπει να είναι σίγουρος ότι θέλει να αγοράσει το προϊόν πριν υποβάλει την παραγγελία. Μόλις υποβληθεί η παραγγελία, συνάπτεται νομικά δεσμευτική σύμβαση μεταξύ του πελάτη και της Camear.
Ο πελάτης βρήκε μια φθηνότερη προσφορά αλλού: ο πελάτης πρέπει να είναι σίγουρος ότι αποδέχεται την τιμή πριν πραγματοποιήσει την αγορά.